Konzept und Drehbuch

Beschwerden sind eine wertvolle Chance zur Kundenbindung. Das e-Training zeigt den Mitarbeitern der Mercedes-Benz Truck Händlerbetriebe warum das so ist, wie sie diese Chance im Beschwerdegespräch bestmöglich wahrnehmen und worauf sie bei telefonischen Beschwerden achten sollten.

Im Auftrag der M.I.T e-Solutions GmbH und Mercedes-Benz Global Training schrieben wir sowohl das Konzept als auch das Drehbuch für dieses 60-minütige e-Training. Ein besonderes Highlight: Die Story wird anhand sympathischer und ausdrucksstarker Illustrationen erzählt, die das Thema in ein freundliches Licht setzen.